第1044章大名医的建议(2 / 2)
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“小波大名医,你来了呀!这下好了、这下好了……”好多高层领导都兴奋地叫道。以前,玉黛公司的两次危机,都是刘小波及时出面解决的。无形中,刘小波已经成了他们心中的依靠。
刘小波先朝黎雨庭点了点头,然后再朝众人点头。黎雨庭立即拉了刘小波去座位上就坐。
要知道,能坐在这会议室开会的,只有玉黛公司的高层领导,刘小波算是一个外人,却被黎雨庭拉过去坐。如此可见,刘小波在众人心里的地位是多么重要。
刘小波也不客气,坐定后,就直接对黎嘉诚说道:“黎总,我觉得眼下当务之急,不是查出是哪个环节出了问题,应该控制外面的事态进一步发展,将形势稳住,如果愈演愈烈,会对玉黛公司的声誉造成很大的影响。”
众人一听,都是怔住,随即,便有人附和点头。
只听刘小波继续分析说:“就算你现在查出是哪里出了问题,有意给大家解释清楚,但是那些顾客正着急上火,也不会相信,反而是起不到什么作用。”
众人闻言,纷纷点头。黎嘉诚脸上神色缓和不少,也点了点头。
“可是,现在外面基本上乱成一团粥了。那些商家、顾客情绪激动,如何才能将事态控制住?”宣传部的经理忧心地问道。
众人都觉得宣传部经理问的有道理,纷纷问道:“是啊,想要控制住,可没这么简单。”
黎嘉诚也皱眉,心里没底,连忙问刘小波:“小波大名医,你有什么好办法?”
刘小波在来的路上就已经想好了,所以这会儿直言不讳地说道:“要控制事态的发展,只有一个方法,就是在最短的时间,采取最有效的方法挽救顾客的损失。”
“呃!”众人又是一阵愕然。
“如何挽救?”黎雨庭也在一旁问道。
是啊,现在那些使用化妆品的顾客,脸上都出了问题,听说,有的顾客还挺严重。那可不是损坏了东西、丢些财物那么简单。是脸出了问题呀,这挽救损失的难度可是相当的大。
刘小波看了一眼黎雨庭,一字一词、郑重其事地说道:“很简单,那就是第一时间治好顾客的脸!”
这话一出,全场众人顿时唏嘘了起来。
这脸出了问题,有那么好治吗?而且现在还不知道具体过敏源是什么,就算把这些顾客送到大医院去,也不一定能第一时间治好。
再说,外面有那么多顾客脸上出了问题,全部送到大医院去治疗,要花多大的成本呀!
黎嘉诚毕竟是老总,看待问题要深一些,而且很会权衡利弊。他稍微一思索,就觉得刘小波说的十分有理。
如果能采取有效措施,第一时间治好了顾客的脸,顾客就不会闹事,情绪也不会高涨。形势被稳定下来,再来细查原因。找到原因,给出一个合理的解决方案,再公诸出来。如此,顾客心平气和,也容易接受。
这样不仅能得到顾客的原谅,而且会把不良的影响降到最低。
而且最重要的,能在第一时间治好顾客的脸,能展现大公司紧急处理问题的作风,让那些商家由衷折服,以后反而会加大力度合作。
可是,要想第一时间治好顾客的脸,又谈何容易?
黎嘉诚一下想到了刘小波是大名医的身份,顿时两眼露出希冀的目光,期盼地问道:“小波大名医,短时间治愈这么多患者,这难度非常大呀!不知道你有没有什么好的手段?”
众人都想到了刘小波是大名医的身份,目光纷纷瞧向刘小波,齐声问:“是啊,小波大名医,如果你有好的手段,恳求你一定帮帮我们公司呀!”
黎雨庭也是一脸期盼地看向刘小波,要知道,以前刘小波治病救人的手段,他是见识的。不知道这一次,小波兄弟还有没有什么高明的手段呀!
众人都用期盼的目光瞧着刘小波,唯有老经理和几名亲近蒲云翠的高层领导,心里十分不屑。
要知道外面可是有许许多多的顾客脸上出了问题,就算刘小波有三头六臂,也一时间看不过来吧!而且,现在压根就不知道外面顾客脸上是什么情况呢,刘小波能有什么好的治疗办法呀!
“切!”好几个人心里忿忿叫道。
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