第6章(1 / 2)
这也是傅念宇把今晚的聚会特意选在这里一大原因。
他知道池凡看到自己和王磊他们混在一起,可能会对他有点想法和误解,但这是没法隐瞒的事,自己迟早是要把池凡介绍给王磊他们认识的,毕竟自己不可能二十四小时一直贴身跟着池凡,万一对方在自己不知道的时候又遇到了棘手的麻烦,认识了王磊他们这号人,也许池凡就不会只想着以卵击石,而是会试着换种途径去解决问题。
“兄弟你的事,就是磊哥我的事,你尽管放心好了!”王磊拍着胸脯保证,随后嘿嘿一笑。
“还头一次见你对谁这么上心的,你就是不说,我肯定也得对那位小兄弟上点心啊。”
“聪明。”傅念宇笑了,和对方碰了碰杯,将剩余的饮料一饮而尽。
“这个人对我很重要,以后他的事就拜托你了,磊哥。”
***
池凡出去倒完垃圾,回到前台服务区的时候,有点意外地看到孙经理又出现了。
他背着手站在那里,一脸严肃,看到池凡时,本就面无表情的脸顿时又板了板。
每次对方要找自己麻烦时,都是这个样子,池凡迅速回想了一下,发现没什么明显的纰漏,于是放松了些,对盯着他的男人点点头。
“孙经理,有事?”
“你去哪儿了?”孙武平冷不丁冒出一句。
池凡莫名其妙,下意识看了后面的菜菜她们一眼,收到的也是两个妹子同样莫名其妙的眼神。
“我去了2717号包间。”池凡语气平和地说。
他去之前和菜菜她们说过,从那两个妹子的眼神反馈来看,她们应该已经告诉了孙经理,但对方还故意来问,莫非是要拿这个事儿做文章?但那个房间的客人算是自己“带来”的,池凡过去打个招呼合情合理,不去才奇怪呢。
“你好好看看时间,你在那里待了多久!”孙经理突然提高了嗓门,“对,那是单大客户,你招呼一下也是正常,但现在是高峰期,前台这边都忙得鸡飞狗跳了,你倒好,躲在包间里不出来,这不是明摆着偷懒旷工吗!”
池凡看了一眼墙上的挂钟,表情不卑不亢:“十五分钟很久吗?而且我过去不单单是打招呼,也在服务他们,只是因为我和那个房间的人认识,就变成了‘偷懒旷工’吗?”
“别把蹭房偷懒说得那么理直气壮!”孙经理自认占理,绝不松口,“你说服务,但他们按铃了吗?没按铃你提供个什么服务?别的房间按铃都按爆了,也没见着你赶过去,人家客人都向老板投诉了!”
原来是有人投诉啊……池凡恍然大悟。
估计是投诉到了这位孙经理头上,他才这么气急败坏,而自己又和他有旧怨,理所应当就成为了对方泄愤的靶子。
想通了来龙去脉,池凡只觉得可笑,大堂里还有客人来往,他不想把事情闹得太难看,但也不愿让对方继续污蔑,于是平静地叙述。
“第一,我离开的时候,没有任何客人按铃,那之后的呼叫服务,只与值守在服务区的员工有关,与不在现场的我没有直接关系。”
“第二,我始终待在工作场所中,‘旷工’根本是无稽之谈。”
“第三,2717号是没有按铃,但我在那边做了清洁服务,你可以调走廊监控,看看我从房间里出来时,手里是不是有拎着垃圾。”
“第四,如果因为没有及时提供服务被客人投诉,最该反思的是我们没有制定出合理的排班表,导致高峰期人手不足,如果不解决这个根源问题,类似的投诉迟早还会出现。”
制定排班表的人是孙经理,池凡最后那番话无疑是把矛头指向了他,这让男人有种被当众打脸的感觉,顿时恼羞成怒。
“池凡,你是不是不想干了?明明是故意偷懒,道理还一套一套的,你当我傻啊!”
池凡还未张口,一个冷冷的声音突然从后面传来。
“你说谁不想干了?你吗?”
第8章 08
08
“你说谁不想干了?你吗?”
池凡一愣,转头看到傅念宇正站在身后,也不知道他来了多久,又听到了多少,总之对方脸色很不好看,他甚至没有去看池凡,微微眯起的眼睛一直冷冷盯着前面的孙经理。
刚才池凡离开后,包厢里突然有人说想加点几份烤食,原本按个服务铃就能解决,但傅念宇私心想再和池凡聊聊天,就自告奋勇来服务台点餐,没想到正好撞上池凡被找茬的这幕。
孙经理心里咯噔一下,他虽然是个草包,但能坐上这个位置,各色人等还是见过不少的,眼前的人看着年纪不大,也就是十七八岁的模样,气势却非同寻常,仅是被那双冰冷的眼睛盯着,就已让他心底阵阵发寒,知道对方绝对不是什么善茬。
“您是……?”孙经理强压住内心的忐忑,谨慎地问。
傅念宇往前走了几步,正好把池凡挡在身后,他双手插兜,脸微微扬起,脸上没什么表情,却让孙经理越发心惊胆战。
“2717号房是我订的,怎么,池凡在我们包厢多待了一会儿,就是偷懒浪费时间?合着你的意思是,我们订了那么大的场子,却不配被服务?”
孙经理的脸色顿时变了,他之前只是迁怒池凡,想出出气让自己心理平衡点,万万没料到居然能撞到正主,这可真是踢到铁板了。
“没有没有!我不是那个意思!”孙经理讨好地笑着,“误会,误会而已!”他连忙看向池凡,想尽快息事宁人,“池凡,刚才是我没搞清楚情况,有点武断了,现在没事了,哦对,那什么,给2717房赠几扎鲜啤,你现在就拿过去,招呼好客人哈!”
池凡还没来得及开口,傅念宇冷笑一声,突然提高了音量,瞬间吸引了大堂里所有人的目光。
“搞什么?这就想把人打发了?”他毫不掩饰眉宇间的戾气和狠厉,摆足了不肯息事宁人的桀骜姿态,“你耍猴呢!”
孙经理头上的冷汗顿时就下来了,却不得不强打精神继续陪着笑脸。
“先生,真的是误会,我绝对没有怠慢你们的意思,您要是有什么别的需求,尽管提,只要是我职责范围内的,肯定做到让您满意!您看行吗?”
傅念宇是很不乐意轻易放过这个仗势欺人的肥猪的,但顾虑着池凡对自己的看法,他不愿给对方留下过于恶劣的印象,只能强压住暴虐的想法,冷冷甩出一句。
“道歉。”
孙经理连忙又是鞠躬又是赔笑:“对不起对不起,给客人您带来了不好的体验,是我的失职……”
“我说过给我道歉了吗?”傅念宇打断男人,他挑了挑眉,那双漆黑深邃的眼眸似幽暗深渊,让人战战兢兢不敢对视。
“该给谁道歉,你心里就没点逼数?”
↑返回顶部↑