第18章 善良,不应该被伤害求月票(1 / 2)
关于美购网的声誉问题,王业已经有了解决方案。这次爱心扶贫导致的危机,在他看来,不但不是坏事,反而是大大增加美购网美誉度的好机会!
如果仔细分析一下,在这次的事件中,美购网其实也是受害者。网站的出发点是好的,帮助困难农民,又给消费者提供了物美价廉的农产品。而且网站在其中出人出力,却没有拿一分钱!
只是美购网的善良被奸商利用了而已,才导致消费者的愤怒。如果能够妥善解决善后问题,那么消费者冷静下来后,就会产生一种对美购网的同情,进而拉拢到一大批铁杆用户。
被伟业家化收购后,美购网暂时停止了所有的业务,公司办公地址也搬迁到了明光科技园二号办公楼。
站在楼下,仰着头看着眼前的这栋十几层的办公楼,刘安有点傻眼,他问旁边的李清欢:“你是说,这栋楼都是给我们电子商务公司准备的?!”
李清欢笑着回答:“是啊,董事长是这么说的。”
“可是……现在美购才不到两百号员工啊,哪里用得着这么大的办公空间!”
“你放心吧,电商公司会规模越来越大的,难道你忘了,王董和总公司CFO可是直接兼任了电商公司的CEO和CFO,这还看不出王董对美购的重视吗?”
被收购后,王业并没有弃用美购网这个网址和域名,而是继续沿用了下来,他觉得这个名字挺好,也很适合做化妆品电销平台。美购,可以解释为美丽直购,用来卖化妆品简直太合适了。
而且,总公司的高层,直接兼任了电商公司的高层管理,王业出任了美购网的CEO,李信则是担任美购网的CFO,李清欢是营销副总,刘安的职务是CTO,就是首席技术官。
从职务的设置上,李信就能看出,王业这是把美购网作为将来纳斯达克上市的主体企业了。公司刚收购,就配置了精兵强将,估计后面投入的财力物力,也会达到惊人的程度。
明光科技园,现在是一片繁忙的景象。合众工厂搬过来后,经过采购扩张,现在占据了两个大型厂房,十条生产线,日产蚕丝工艺膜片达到200万片,随着工人的招聘补充,产能还是迅速提升当中。
而另外两个空置的厂房,则是面膜封装车间,加工设备以及生产线已经安装完毕,员工正在招聘培训中,一旦穆诗婷那边的配方出炉,随时都能进行大批量的生产。
……
四月十五号,那个买了扶贫苹果的小胡,又一次打开了美购网的网站,准备看看申请退款的事情有没有进展。
这一段时间,她和美购网的客服联系了好几次,客服每次都是很客气地说网站会给大家一个妥善的处理方案,现在还在统计下单用户的具体数量,等数据统计完毕后就出台处理方案。
“该死的,磨磨唧唧的都多久了,还没给个合理的处理方法,美购网不会是想赖账吧!”小胡一边嘟囔着,一边登录了自己的账号。
结果刚一打开美购网的主页面,网站首页就是一个醒目的大横幅《关于扶贫苹果事件的赔偿方案及网站说明!》
“呀,终于给一个说法了,看看是什么怎么个赔偿。”小胡欣喜地点开那个标题,心想这美购网还不错,没有逃避他们自己的责任。
打开那个说明后,第一行文字内容就是网站负责人刘安,表达了网站用户的诚恳道歉,并且承诺,所有下单用户,全款退回!
而且,这个钱是直接退回到用户的银行卡中,并不是常见那种给你代金券放到你账号上让你继续消费,甚至还会限定有效期的那种。
并且网站将免费赠送给所有下单用户,同等数量的优等苹果!
看到美购网的这个赔偿方案,小胡一下傻眼了,这简直太有诚意了吧!
她原本猜想,网站能同意退货,全额退款就算是非常有诚意了,而且这个退款,肯定也是退到自己的网站账号上,让自己以后继续消费。
万万没想到,网站不但把钱直接全款退到自己的银行卡账号中,而且还要送自己同样数量的优质苹果,这简直是退一赔一啊!
这个赔偿方案是王业提出来的,其实关于这个赔偿方案,公司内部也是有过一番争议的。
李信是做财务的,他认为,把钱退回到用户的网站账号上最好,这样可以把用户留下来,而且这部分钱以后还会消费在网站,一举两得。
而刘安则是心疼公司还要再送同等数量的苹果,要知道,就算大笔采购有优惠,两百万斤的优质苹果,也要个大几百万啊!
对于他们的意见,王业只是微笑着说:“用户从来不是强留下来的!只能通过我们的诚意来感化用户,先有舍后有得。现在美购网面临信誉危机,那么我们就要拿出自己最大的诚意,不玩小聪明,不投机取巧!”
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