第二四章 丁总威武啊（2 / 2）

丁宇倒是没多想，愿意干嘛就干嘛吧，要不是为了商场的声誉，他早就把贾文斌轰出去了！

香江管理团队的负责人对丁宇的行为没有说什么，他也没想到丁宇能把香江式的服务做到极致。

丁宇临走时说了一句话：“损害绝大多数顾客利益的，我们都不欢迎。如果绝大多数顾客觉得我们商场有问题，那我们就需要改革了！”

其实，丁宇多虑了，就连来找茬的那几个白金顾客退卡的时候都有些肉疼，这特么服务太好了！

衣服穿了一个月说退钱就给退钱，还送了小礼物，要不要这么好啊！

去哪找这么好的商场啊！

没办法，贾少让退，咬着呀要退，大不了让家人再去消费办一张白金卡。

果然几天后，百货大楼公正、和气的“白金卡退费事件”不胫而走。

百货大楼迎来了新一波销售高峰！

白金卡办理处更是排起了长队，售后服务部门加班加点地忙活了起来。

花河市的消费水平仅有一小部分人能达到白金的层次。

但是，架不住花河市及周边城区有近千万人口啊。

但凡有销售总额过五百万的日子，丁宇就会给每个员工加五十块钱销售奖励。

普通房员工的工资也才七八百块钱！

雨丝电器的员工更是让去买电器的顾客受宠若惊，他们把好几万的电视机打开，遥控器交到顾客手里，随便摆弄！

展示的冰箱里还装着新鲜水果和小点心，看看冰箱就会有服务员把展示冰箱里的东西拿出来给顾客品尝。

能够用用洗衣机机洗的外套，可以脱下来塞进去体验，只要不嫌麻烦，等个半小时，连洗带烘干就给你拿出来，穿上就走！

顾客多了怎么办？

好办！专门有美女商管来维护秩序，把不着急的顾客请到雨丝电器茶水区里喝速溶咖啡，喝够了再去谈，只要分流几次，人就循环开了！

当然，不是一切事情都能那么顺利和完美。

有累得忘记服务至上，给顾客带来不好的购物体验的，丁宇会扣掉他一百元的工资，再犯，开掉。

对不起，不要狡辩，丁宇是白江第一个引进米国监控系统的人，尽量在商场内做到无死角监控。

这样既保护顾客权益，也保护员工的正常工作不受污蔑和诬陷。

一个星期以来，丁宇每天晚上就在商场里盯着，开了五名员工后，整个商场的服务质量保持了“新鲜”，而不是忍气吞声地装样子混工资。

花河是老工业基地，老式样的磨洋工的工作方法把人都惯懒了，因此走马灯似地换员工现象也出现了。

不过，没关系，丁宇给员工的待遇的确是花河最好的。

为此香江团队还认为这样不科学，丁宇知道：现代企业制度管理中人员成本是决定企业生死的关键。

但是，他却坚持认为：在服务极度缺失的白江、甚至是华夏，这样的服务人力资源才是他们的生存之道。

不要担心利润，服务好了，即使花河再开一百家商场，他们也不会被淘汰！

当然，产品结构、商品质量也是关键，那是香江团队该干的事！

销售员等一众基层员工到了发奖金的时候，顿时对丁宇佩服至极！

丁总发工资够及时，百货大楼福利够好，丁总威武！