第862章 黑名单（1 / 2）

世界之大无奇不有，这种正常人想都没想过的事，是真的有人做的出来。

还有，因为7天无理由退货这个规则，导致了很多不必要的事情发生。

比如，有人因为送货速度慢了一点，在货物送到的时候选择了退货。

又或者因为其它某个微不足道的原因选择了退货。

像这种在商品质量以及服务方面没有任何问题的情况下，一些人太过随意的退货，浪费了平台大量的人力物力。

如果将来万界商城也遇到这种情况，该怎么办？

这个问题难倒了万界商城的一众高层，最后，他们在公司内部发出悬赏，谁要是能够想出一个完美解决这个问题的方案，那么直接奖励现金50万！

顿时，整个万界商城所有员工都开始将自己心中的想法投递到了各大高层的邮箱中。

还真别说，这样广撒网，听取员工的建议还真的有效。

他们从这些员工的方案中，还真的找到了几个可行的办法。

当然了，最让他们满意的还是一个叫冷雨夜的员工投递来的方案。

他在方案中说，7天无理由退货还是要坚持的，不然会给消费者一种不安全的购物体验和心理。

对于这一点，万界商城的高层们都是点了点头。

他们虽然找不到解决的办法，但也从来没想过放弃7天无理由退货这一规则。

“万界钱包有信用积分功能，我们也可以做一个信用积分，或者是直接将积分融合在万界钱包的积分上。”

“今后，我们可以专门成立一个退货处理团队，通过分析决定客户的退货是否有理。”

“如果客户的退货是属于没有任何商品质量问题，没有任何配送延误问题，没有任何意外问题，那么就可以将这个用户的信息添加到观察区。”

“一次是观察区，但对客户今后的购物没有任何影响，两次是重点观察区，同样对客户的购物没有任何影响，但事不过三，一旦出现三次之后，就拉入黑名单，如遇到抢购或者商城福利时，将失去享受资格。”

“在购物的时候，配送也会自动调整至末尾配送，也就是说，其它客户的订单优先配送，黑名单的客户自动延迟配送。”

“而且拉入黑名单还会影响到万界钱包信用积分，将来在万界钱包中借钱或是贷款，都将会受到影响。”

“而且还会失去在商城中购买昂贵商品时分期付款的资格。”

“但如果黑名单中的用户在连续一段时间内的购物情况良好，可以慢慢从黑名单中移除，再转到重点观察区。”

“我想董事长之所以弄出这个信用积分，肯定也是想到过这些问题的。”

冷雨夜在他的方案中条理清晰的讲述了他的方案。

当万界商城的高层们看到这方案后，顿时眼前一亮，最后当即就决定了采用这个方案。

于是按照承诺，万界电商的负责人亲自带着50万现金找到了这名叫冷雨夜的员工，并且当着公司所有员工的面，交给了他。

“经过公司研究决定，提升你为退货处理部门的总监，负责分析判断退货理由。。”

不仅发巨额奖金，还升职加薪，这一幕顿时公司其他员工们都无比羡慕。