第39章（1 / 2）

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陈笑当场就回复陈经理，酒店评星是有标准的，无论是氛围、卫生环境、公共财产都需要达到相应的指标，如果对一些不愿意遵守秩序和酒店规矩的客人开放特例，那是对其它遵守的客人不公平，而且也会严重影响酒店的声誉，将来人人效仿，都带狗进来，都在大堂吸烟，那耀威这块牌子很快就砸了。

陈经理被怼的哑口无言，这要是换做以前，无论他怎么喷，行政部的这些低级管理层都是不敢吭声的，最近因为尤玮赢了几场漂亮的仗，连她底下的人都一个个涨行市了，敢当众顶撞他。

这笔账陈经理记下了，等到今天早上，酒店就接到了12315的投诉信息，投诉人正是前一天离开的那对夫妇。

紧接着，今天中午，尤玮前脚离开酒店，后脚就有一位正准备退房的客人，从服务员手里拿回干洗的西装。

客人拿到后，却发现上面起了毛球，是因为清洗不当所致。

客人很生气，因为西装是赶着要用的，于是便直接给前台打电话，要求尽快处理。

前台请示陈笑，陈笑便利用副理的职权，答应免去这位客人两天的房费，同时请前台尽快买一套普通款的男士西装回来。

客人见到西装和被免去的房费单，心里的火一下子就消了。

***

尤玮了解完事情始末，转头就去了十八楼。

娄副总的办公室里，方副总正在借题发挥，逼问娄副总怎么解决，还把这件事上升到影响酒店声誉和收入的高度上，质问娄副总，尤玮怎么能放这么大的权力给底下人。

尤玮进来时刚好听到。

娄副总和方副总坐在沙发里，陈笑和崔圳就站在一边。

崔圳给尤玮使了个眼色。

尤玮又看向陈笑，陈笑倒是淡定，显然是对自己的处理手法有绝对的信心。

尤玮见状，来到娄副总跟前，说话时却是对着方副总的：“我知道，方副总一向是不支持放权的。在这个行业里，真正拥有实权的副理也不多，更多的是摆设、花瓶、门面。方副总有什么疑问可以尽管来质问我，权力是我放的，我今天就清楚明白的告诉您，我给我的副理放权，允许他代我处理酒店和客人之间的财务纠纷，有免单权，打折权，赠送权，还有临时应急限额自主采购权。陈笑在这两件事情上的处理并没有超出这些权利，也就是说，他没有滥用职权，而是照章办事。我想这件事最大的分歧只是在我和您看事的角度不同，您计较的是酒店的金钱损失，可我们部门在乎的却是如何提高中低管理层处理问题的效率，以及提升客户的满意度。”

方副总冷笑着：“那你放权之前有没有考察过陈副理处事是否成熟啊？我知道你信任他，因为这是你学弟，可你也不能太过了！”

尤玮依然是那个不紧不慢的语速：“我知道方副总是没有放权给底下人的，陈经理不过就是您的传声筒，就连企划部行事，娄经理也没有直接决定的权利，凡事都要向您请示。我猜，这或许是你对他们的信任度不够。可是这在我们行政部是不存在的，陈笑是否能出色有效的搞定客户，我自有我的一套衡量标准，我之所以愿意放权给他，也是因为他的处事能力足够成熟。反过来说，如果陈笑事事都做的不够火候儿，不足以让我信任，凡事都要我亲力亲为，那么我还要这个副理做什么？同理可证，我也想反过来请教方副总，您不愿放权给陈经理和娄经理，那您要这些人是做什么用呢？”

方副总的“借题发挥”没有成功，陈笑不仅保住了饭碗，连内部处分都没有。

方副总败兴而归。

事实上，大家也都心知肚明，今天不过就是方副总的一次下马威，或者叫试水，方副总心里清楚，靠这点小事就拿下陈笑，是不切实际的。

***

尤玮和陈笑、崔圳一起离开娄副总的办公室，三个人一路上都没说话。

直到来到员工休息区的茶水间里，崔圳临走之前和尤玮说了两句。

崔圳：“今天只是前菜，依我看，方副总根本不是想趁机开走陈笑，也许只是投石问路，关键还得看你离开酒店的这一个礼拜。”

尤玮点点头，叹了口气，说：“我明白，我们会小心。你那里怎么样？”

崔圳一怔：“我？”

尤玮笑了：“我是说小轩，她昨天回去，还好吧？”

尤玮嘴上这样问，心里却很清楚，怎么会不好呢，如果不好，今天也不会拿出那样一份企划案，中午之前更不会在大堂里和她那样放狠话了。

显然，娄小轩是满血复活了。

崔圳说：“她没事，她还主动要求周末和我一起回家陪爸爸吃饭。”

尤玮挑了下眉，这倒是又一个“惊喜”。

“既然这样，你帮我和崔叔叔说一声，这周末我就不回去看他了，省的大家撞上闹不愉快，我改天单独回去陪他。”

崔圳应了，张了张嘴，好像有什么话欲言又止。

直到尤玮问他：“怎么了？”

崔圳才说：“其实有件事我一直没搞明白，尤其是这几年，我看到你和小轩的变化，心里一直有个疑问。”

尤玮见状，便回身端起一杯刚泡好的咖啡给他。

“你问吧。”

崔圳说：“这几年，小轩很不快乐。我知道这和她从小的生长环境有关，她从小到大很少有不如意的事，所以现在稍有挫折就会受不了。那么你呢？就我观察，你这几年在公事上虽然很拼命，可是你整个人都比以前轻松了，笑容也多了，凡事都好像很满足，我想知道为什么。”

尤玮安静了两秒，歪着头看他。

他们从小一起长大，对彼此太过了解，她只要看一眼，就知道崔圳在想什么。

她问：“你是不是想从我这里取经，回头开导小轩？”

崔圳低下头，叹道：“我希望她能开心点，得不到也不至于太失落。”

尤玮见到崔圳这样，便说：“她开心点，你的日子也好过点，是么？好，你既然是我哥哥，小时候又帮我背了那么多黑锅，那我也该成全你。我可以很肯定的告诉你为什么——因为我自小就缺爱，我没有得到爱，也不会爱人，但是有人教会我无论何时何地，都不要失去爱自己的能力。这样久而久之，人就会变的宠辱不惊。先降低对别人的期待值，学会一点平常心，不要轻易对任何人抱有幻想，那么如果有人对我好，我会惊喜，会珍惜，就算没有人对我好，我也不会怨天尤人，因为这是理所应当的，这世界上原本就没有一条规定是谁必须要对谁好。”

这样久而久之，人就会变的宠辱不惊。

毕竟依赖别人给自己肯定、关爱，这样的赌注太大，这样等于将自己的喜怒哀乐一并交给了别人，如果那个人不再给了，那自己岂不是一无所有？

定海神针这种东西，就得自己给自己做。

尤玮话落，便笑着看崔圳沉思的模样。

直到崔圳说：“道理我都懂，可是……”