蜜语纪 第43节（1 / 2）

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“我说许领班，楼层最边上这个套房，怎么我的工作单上有，小杜的工作单上也有啊？那到底算我俩谁的工作量啊？”

许蜜语按住对讲机回她：“小耿，不好意思，那就辛苦你打扫一下吧。”

小耿回话的声音陡然高了八度：“凭什么啊？我本来分到的房间就比小杜多啊！”

许蜜语只好说：“那就辛苦小杜打扫一下。”

小杜的声音也一下变得高昂起来，像在和前一个人比赛飙高音一样，谁腔调低了谁就是输似的：“为什么要辛苦我一下啊？我房间总数比她少但我脏房数量比她多啊，凭什么要我来打扫这间？再说了，又不是我填错了分房表，这应该是谁的错误谁承担啊。我不管，反正这间房我不打扫！”

小杜回得斩钉截铁。小耿也一步不肯多让。

许蜜语没有办法，只好让她们继续做她们工作单上的其他房间。而那间被她重复分配的脏房，她只能自己亲自去打扫。

她打扫那间房间的时候，有几个服务员借口有事来找她。但其实都没什么拿得出的完整事。

许蜜语知道她们其实是来看她热闹的。看她明明已经当上领班，却谁也使唤不动，还得亲自动手打扫房间。

她脱掉西装制服的上衣外套、解开衬衫袖口挽起袖子、蹲在地上刷卫生间浴缸的时候，罗清萍进来了。

她手里拎着水杯，喝了口水，哎呦一声：“许领班怎么还亲自劳作上了？”

许蜜语没作声，使劲刷着浴缸。脏渍被刷子刮没了形，溶解在清洗液下。这是做卫生能带给许蜜语的治愈感。只要静心打扫，一切脏污都能被洗刷掉。

罗清萍得不到回应，兴致降了许多，提着水杯就走。

路过门口时，有其他服务员跟她打招呼。

“清萍，这么悠闲啊，房间做完了？”

罗清萍回她：“做完了。“

那人夸她：“这么快，真够厉害的。”

罗清萍也自夸：“干活利索，没办法。”

她们一起走开了，远离了这个房间。

许蜜语刷好浴缸，又去刷地面。

这时她的对讲机又响起来。

是前厅部那边在问：“行政层怎么回事？我给客人开了房间，客人一进去就说被子也没叠、垃圾也没倒，根本就是个脏房间，怎么房态表里显示的是净房呢？怎么能出现这样的乌龙事故？我这边安抚住客人了，让他先在大堂喝杯咖啡，领班赶紧派人去打扫一下！”

许蜜语心里咯噔一下。

不管是谁改的房态表，这最终都算是她的工作疏忽。

她问前台：“可以给这位客人更换一间已经做好的净房吗？”

前台告诉她：“不行，客人每次来都要求住这个房间的。”

许蜜语只好安排人去打扫这间房。

她赶紧按住对讲机叫罗清萍：“罗清萍，罗清萍，你房间做完了的话，现在就去做一下这间房吧。”她随后说了房间号。

可她一连呼叫了好几遍，都没有得到任何回音。

她只好又呼叫别人，但每个人都说，自己手头上的活还没有完成，走不开。

最后许蜜语只好又是自己亲自去打扫那间房。

她一个人这也要做那也要管，没有人愿意给她搭把手，一天班上下来，她做得比从前还要累几倍。

第二天主管杨凌就找许蜜语谈了话。

她讲话时的语调还是那么老气横秋。

“许蜜语啊，最近怎么回事，我怎么听好多人跟我反映咱们行政层的管理和卫生都不太行啊？你是在工作上有什么困难吗？”

许蜜语一方面很惭愧被人质疑工作不行，一方面犹豫要不要讲实话告诉杨凌，下面的人不太服她的管。

犹豫间她听到杨凌又问：“是她们很懈怠，不听你话？”问到这杨凌正色起来，语气也变得严肃，“许蜜语啊，你实打实地告诉我一句话，你管不管得了她们？你有没有能力把这一层管理好？你要头脑清楚一点，我们这一层可是行政层，不是下面那些标准间，客人层次是不一样的，不能因为你对下面服务员的管教不利影响到客人的住店体验，你明白这个紧要性吗？”

许蜜语立刻打住想要告诉杨凌下面人不服自己管的话。

原来在职场上，示弱是没有用的。示弱等于把自己弱点送出去给人拿捏，方便别人更快消灭掉自己。

她赶紧回答杨凌：“杨主管您放心，请您再给我点时间，我一定会管理好咱们这层的工作的。”

许蜜语在心里默默补充，她现在说的这些话，真的并不是空话，只是她还需要一些时间的蛰伏。等她从蛰伏中站起来，一切会变得不一样的。

第二天上午，行政层一起入住了两个人，每人开了一间房。

但他们看起来像临时有事，在房间里差不多都只待了半小时就退了房。

许蜜语把两个房间分到服务员李婉那里，让她把房间卫生都做一下。

可不到两分钟，许蜜语就看到两间房间的房态已经从“脏房”变成了“净房”。

许蜜语立刻找到李婉，问她：“那两间房间的卫生都做过了吗？”

李婉回答：“做过了呀。”

许蜜语去检查了一下，发现李婉的所谓“做过”就是把大床床单上被客人坐出的褶子抻了抻、把掀开的被子重新铺了铺。

许蜜语把李婉叫过来，问她：“小李，你是不是没有换新的床单被罩？马桶、浴缸也没有重新刷吧？就是把床单被子重新铺了铺是不是。小李，这不符合酒店卫生清洁规定，就算客人只待了半小时，这房间里该换的该刷的也都应该重新弄一下。”

李婉一下笑出声：“许领班啊，说句实在话你别不爱听，你才在斯威酒店待了多久啊，你还能有我知道酒店实际操作习惯吗？你说的那些都是纸面的规定，没人真那么傻，客人只待了半小时，就要把床单被罩全换新的、马桶浴缸全刷一遍的，那不是闲的嘛。”她顿了顿，觉得刚刚的话说得可能有点难听了，就往回找补了一下，“许领班，你相信我，咱们酒店以往都是这样的，没过夜，就不用换。”